Términos del servicio

Última actualización: 21 de octubre de 2026

1. Quiénes somos

Latitud Cero Studio es el nombre comercial de Renato Pozo, con domicilio en Quito, Ecuador. Correo: latitudcerostudio@gmail.com. WhatsApp: +593 96 902 0506.

2. Qué hacemos

Diseñamos, construimos y mantenemos páginas web, automatizaciones y herramientas web a medida (por ejemplo, calculadoras, reservas o portales de clientes), que se usan desde el navegador y se cotizan aparte. No hacemos apps para tiendas de aplicaciones (App Store o Google Play). Los planes y servicios están descritos en este sitio. Lo que se entrega en cada caso es lo que dice tu propuesta, que recibes por correo antes de pagar.

3. Precios

• Los precios del sitio son "desde". El precio final depende de las funciones, la dificultad y el tiempo, y figura en tu propuesta.
• Clientes en Ecuador: se suma el IVA del 15 %. Clientes del exterior: exportación de servicios con IVA 0 %. Los impuestos de tu país, si los hay, corren por tu cuenta.
• Gastos de terceros (dominios adicionales, Shopify, apps, fotos de pago, etc.): se muestran aparte en la propuesta y solo se cobran si los apruebas antes.

4. Cómo se contrata y se paga

1. Llenas el formulario y recibes la propuesta por correo. La propuesta es válida por 15 días.
2. Aceptas la propuesta respondiendo "ACEPTO" desde tu correo, o con firma en línea.
3. Pago inicial: 50 % al empezar y 50 % al publicar.
4. Mensualidad: empieza el día en que se publica la página. Hay un compromiso de 12 meses y se paga por adelantado cada mes.
5. Medios de pago: PayPal desde el exterior, que acepta tarjeta, y transferencia bancaria en Ecuador. Emitimos factura electrónica por cada pago, como exige la ley ecuatoriana.

5. Qué incluye la mensualidad

El alojamiento o el plan de la plataforma (Wix o el hosting del sitio en código), la renovación del dominio principal y el servicio de tu plan, descrito en este sitio y en tu propuesta:

• Cambios incluidos: los minutos, horas o cambios pequeños al mes que diga tu plan. Se cuenta el tiempo de trabajo real. Lo que no se usa no se acumula, y lo que pase del límite se cotiza antes de hacerlo.
• Respuesta a mensajes: te respondemos en el plazo de tu plan (de 1 a 3 días hábiles). El plazo es para la primera respuesta, no para terminar el cambio. Los días hábiles son de lunes a viernes, sin contar feriados de Ecuador, en hora de Ecuador.
• Aviso de caídas (en los planes que lo incluyen): una herramienta revisa tu página y nos avisa si deja de responder, para que actuemos. No garantizamos un porcentaje de tiempo en línea, porque depende de la plataforma o del hosting.
• Reportes, SEO y copias de seguridad: los que diga tu plan, hechos con las herramientas de la plataforma o con herramientas de terceros.
• Velocidad: en los planes que lo dicen, buscamos 90 o más en la prueba de velocidad de Google al entregar. Se mide, pero no se garantiza: depende también de las fotos, los videos y las apps que se agreguen después.

Si el servicio de un plan cambia, te avisamos con 30 días de anticipación. Si el cambio te perjudica, puedes terminar sin el cargo de la sección 9.

6. Cambios antes de publicar

Incluyen dos rondas de cambios sobre el diseño. Cada ronda es una sola lista enviada de una vez. Las rondas adicionales se cotizan.

7. Tus obligaciones

Nos envías los textos, las fotos y los datos que necesitamos, y garantizas que tienes derecho a usarlos, incluido el permiso de las personas que aparecen. Si no respondes en 30 días, el proyecto se pausa. Lo podemos retomar después sin perder lo pagado.

8. Propiedad

• Tu dominio: en Wix y en código, lo registramos a tu nombre (tú figuras como titular) desde el primer día, y lo renovamos nosotros mientras tengas el plan. Si prefieres, lo compras en tu propia cuenta y te descontamos su costo, como dice tu propuesta. Si terminas, te damos el código para llevarte el dominio en un máximo de 5 días desde que lo pidas, aunque haya pagos pendientes: esos se cobran aparte y nunca retenemos tu dominio. Si no te lo llevas, te avisamos 30 días antes de su vencimiento y no lo renovamos por nuestra cuenta.
• Tu contenido (textos, fotos, logo, datos) es tuyo siempre.
• El diseño y el código hechos para ti: te cedemos los derechos de uso al publicarse la página y estar al día en los pagos. Conservamos nuestras herramientas y componentes genéricos, y tú recibes una licencia permanente para usarlos en tu sitio.
• Quién edita tu página: mientras tengas el plan, nosotros hacemos todos los cambios. Así respondemos por su seguridad y su funcionamiento. Nos pides cada cambio por correo o WhatsApp y lo hacemos dentro de los cambios de tu plan. Tu contenido, tu dominio y los derechos de uso del diseño siguen siendo tuyos.
• Después de los 12 meses: el plan sigue mes a mes, y nosotros seguimos editando, hasta que nos pidas terminarlo o pidas la entrega. La entrega es gratis: te transferimos la página a tu cuenta de Wix, o te damos el código y los archivos si es en código. Desde la entrega dejamos de editarla, termina la mensualidad y termina nuestra garantía por fallas que vengan de cambios hechos por ti o por otras personas. Si terminas antes de los 12 meses y estás al día, también te la entregamos.
• En Wix: la página está en nuestra cuenta mientras tengas el plan.
• Podemos mostrar tu página en nuestro portafolio, salvo que nos pidas por escrito que no lo hagamos.

9. Cancelación

• Antes de recibir el primer diseño: te devolvemos el anticipo menos los gastos de terceros ya pagados.
• Después del primer diseño y antes de publicar: el anticipo no se devuelve, y te entregamos lo avanzado.
• Durante los 12 meses de compromiso: puedes terminar avisando por escrito con 30 días de anticipación. Pagas el 50 % de las mensualidades que falten hasta completar los 12 meses. Después de los 12 meses, puedes terminar con 30 días de aviso sin costo.
• Si dejas de pagar sin avisar: cuando tengas 2 mensualidades vencidas, te escribimos por correo y te damos 15 días para ponerte al día. Si no pagas ni respondes, el servicio termina como una cancelación sin aviso: suspendemos la página y se aplica lo que corresponda (el 50 % de las mensualidades que falten, si estás dentro de los 12 meses).

Entrega al terminar (en todos los casos)

• Cuándo: si no renuevas después de los 12 meses, si cancelas antes o si el servicio termina por falta de pago.
• Qué te entregamos:
• Siempre, aunque haya pagos pendientes: tu contenido (textos, fotos, logo, datos) y el código para llevarte tu dominio, en un máximo de 5 días desde que lo pidas.
• Al estar al día en los pagos: la página completa (la transferimos a tu cuenta de Wix, o te damos el código y los archivos), en un máximo de 10 días hábiles. Si el servicio terminó por falta de pago, estar al día significa pagar las mensualidades vencidas más el 50 % de las que falten hasta completar los 12 meses.
• Cuánto la guardamos: si no la pides, la guardamos 60 días desde que termina el servicio y te avisamos por correo antes de borrarla.
• Desde la entrega, la página es tuya y también su responsabilidad: el hosting, el dominio, los cambios, la seguridad, las copias de seguridad y su funcionamiento. Dejamos de editarla y termina nuestra garantía. Si después quieres ayuda, la cotizamos aparte.

10. Garantía y responsabilidad

• Corregimos sin costo los errores de funcionamiento que aparezcan en los 30 días posteriores a la publicación, y durante la mensualidad.
• No garantizamos posiciones en Google ni resultados de ventas.
• No respondemos por fallas de plataformas de terceros (Wix, Shopify, el hosting, PayPal, WhatsApp), aunque te ayudamos a resolverlas.
• No respondemos por fallas causadas por cambios que hagas tú u otras personas en la página, el código, el hosting o el dominio.
• Nuestra responsabilidad total se limita a lo que nos pagaste en los últimos 12 meses.

11. Contenido no permitido

No hacemos páginas para actividades ilegales, engañosas, de apuestas no autorizadas, contenido sexual ni nada que infrinja derechos de terceros. Podemos rechazar o terminar un proyecto por estas razones.

12. Uso de inteligencia artificial

Usamos herramientas de inteligencia artificial para escribir código y borradores de textos. Una persona revisa y aprueba cada página antes de entregarla.

13. Ley aplicable

Estos términos se rigen por la ley de Ecuador. Intentaremos resolver cualquier desacuerdo de buena fe. Si no lo logramos en 30 días, iremos a mediación en un centro de mediación de Quito y, si no hay acuerdo, a los jueces de Quito. Si eres consumidor en otro país, conservas los derechos que te da la ley de tu país y que no se pueden renunciar.